為提升服務(wù)效率，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，錦州市中心醫(yī)院在門診各樓層設(shè)置自助服務(wù)機(jī)，來院患者持院內(nèi)就診卡、居民身份證、社會(huì)保障卡、電子健康碼、電子社?？?、醫(yī)保電子憑證等介質(zhì)即可在終端上完成建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢和打印等操作，無(wú)需到窗口排隊(duì)等待，為患者帶來便捷、高效、個(gè)性化的線上線下一體化服務(wù)。

主動(dòng)服務(wù) 一站自助

　　患者可通過自助服務(wù)機(jī)當(dāng)日掛號(hào)功能，自助實(shí)現(xiàn)掛號(hào)操作，還有預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、住院充值等功能。

　　自助服務(wù)還延伸到檢查檢驗(yàn)科室，實(shí)現(xiàn)了檢查檢驗(yàn)預(yù)約、結(jié)果查詢、報(bào)告和膠片的自助打印，有效利用醫(yī)院空間資源，減少了就診患者的聚集，讓就醫(yī)更加高效、便捷。

方便惠民 專人指導(dǎo)

　　為保證設(shè)備的正常運(yùn)行和就診人員的方便使用，醫(yī)院每天安排志愿者為就診人員服務(wù)，演示并引導(dǎo)患者使用門診自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

　　同時(shí)，自助機(jī)支持微信、支付寶等多種支付方式，患者就診后可直接在自助機(jī)上插入醫(yī)?？ɑ驋哚t(yī)保電子憑證進(jìn)行結(jié)算，方便廣大群眾，拓寬就醫(yī)支付渠道。

方便、快捷、高效、溫馨

　　隨著醫(yī)療應(yīng)用需求的多樣化，智慧醫(yī)療終端的功能和應(yīng)用場(chǎng)景也在不斷地升級(jí)和拓寬。自助機(jī)的投入使用是醫(yī)院踐行“以患者為中心”、優(yōu)化就醫(yī)流程、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)院便民服務(wù)水平的重要舉措，提高了工作效率和患者滿意度。

溫馨提示

　　慢性病醫(yī)保付費(fèi)支付方式還在開發(fā)中，慢性病掛號(hào)就診開藥請(qǐng)到窗口，自助掛號(hào)機(jī)暫不可以享受慢性病醫(yī)保報(bào)銷比例支付方式。

信息提供/門診部

審稿/門診部 郭紅麗

校對(duì)/門診黨總支 于爽

編輯/宣傳企劃科 徐劍